Huonot palveluntarjoajat

[Mantti]

Onpa kaukonäköistä toimintaa Suncometilta. Heti kun sivut alkaa kasvamaan tulee sellainen signaali, että jokainen itseään kunnioittava sivujen väsääjä alkaa puuhata siirtoa toisaalle sen sijaan, että yksinkertaisesti päivittäisi isompaan tai vps:ään ja jatkaisi firman puolesta liputtamista.

Voi Suncometia vielä suositella kasvualustana, mutta kaikki vakavasti otettavat projektit muualle ilman muuta.

[HNInfo]

Joo tuo on aika yleinen ongelma. Sivusto kun alkaa kerää kävijöitä niin laitetaan palvelu jäähylle vedoten siihen, että sivut häiritsee muita käyttäjiä. Tottakai se voi häiritä, varsinkin jos samalla palvelimella on satoja asiakkaita.
Mielestäni tässä tapauksessa palveluntarjoaja pitäisi pystyä rajoittamaan yhden käyttäjän resursseja (Itseasiassa mun mielestä rajoitukset kuuluisi olla vakiona, linuxissa on hyvät mahdollisuudet) ja neuvottelemaan sen jälkeen ratkaisusta tilanteen korjaamiseksi.

[JanneJ]

Sen verran otan kärttyisiä sanojani takaisin, että asiakaspalvelu kuitenki vastasi näinkin illasta kohtuu nopeasti ja avasi väliaikaisesti sivuston. Eli siinä mielessä hyvää palvelua! Olisipa eka ilmoittanut ylipäätään että se saatetaan sulkea ja etsitty sitä ratkaisua. Jatkosta pitää nyt neuvotella ja tutkia miten sen kanssa tehdään.

[Corean]

VÄLTTÄKÄÄ SUNCOMETTIA!!

Tuli Suncometilta seuraavanlainen viesti:
"Tilinne osoitteeni.com on aiheuttanut palvelussa häiriötä sopimusehtojemme
vastaisesti.

Tilillänne on poikkeuksellisen paljon kyselyitä, jotka aiheuttavat
paljon palvelinkuormaa. Kyseessä ei luultavasti ole käyttäjien suuri
määrä vaan virheellisesti toimiva koodi, joka joko toimii erittäin
tehottomasti tai suorittaa paljon mahdollisesti turhia kyselyitä.
Vinkkejä ongelmaa löydätte parhaiten lokeista, joihin pääsette käsiksi
hallintapaneelista.


Ystävällisin terveisin,

Riku, Suncomet Asiakaspalvelu
http://suncomet.com/?asiakaspalvelu"

Ja tiettyhän en pääse sivustolleni, enkä myöskään käsiksi FTP:llä tai SSH:lla tiedostoihini, joita tarvin juuri NYT! Voi *******!

[micfire]

Onnea Suncomet. Loistavaa toimintaa kytkeä samalla FTP pois käytöstä. Nooh, tälläinen julkisuus kyllä auttaa sitten tulevia asiakkaita harkitsemaan uudestaan.

[Juhis]

Asiaa kannattaa katso välillä myös toisestakin suunnasta. Jos serverillä on toista sataa sivua, kuten Suncometilla on. On oiken, että sulkevat yhden sivuston kuin että kaikki sivustot olisivat lähes tavottamattomana koko ruuhkahuipun ajan.
Yksi vihainen asiakas vai kaikki halvimman webhostin asiakkaat?
Tietenkin jos se yksi sattuu olemaan henkilö, joka osaa käyttää näppäimistöä, mutta todennaköisyys on pienempi, että se yksi ei osaa käyttää kuin että ne toista sataa osaisi.
Myöskin sivuston ylläpitäjän ajattelemattomuutta voi syyttä, jos sivusto kasvaa liian isoksi peruswebhostiin. Tietenkään kaikkea ei voi ennakoida, mutta toivottavasti jatkossa sitten.

Ja muuten Suncometin ongelmat yleensä tulevat juuri muiden käyttäjien takia. Ei siitä voi syyttää Suncometi, että he pelastavat hukkuvia servereitä käyttäjiltä, jotka olettavat, että sata keskikokoista sivustoa voi pyöriä samalla servulla.

[Corean]

Asiaa kannattaa katso välillä myös toisestakin suunnasta. Jos serverillä on toista sataa sivua, kuten Suncometilla on. On oiken, että sulkevat yhden sivuston kuin että kaikki sivustot olisivat lähes tavottamattomana koko ruuhkahuipun ajan.
Yksi vihainen asiakas vai kaikki halvimman webhostin asiakkaat?
Tietenkin jos se yksi sattuu olemaan henkilö, joka osaa käyttää näppäimistöä, mutta todennaköisyys on pienempi, että se yksi ei osaa käyttää kuin että ne toista sataa osaisi.
Myöskin sivuston ylläpitäjän ajattelemattomuutta voi syyttä, jos sivusto kasvaa liian isoksi peruswebhostiin. Tietenkään kaikkea ei voi ennakoida, mutta toivottavasti jatkossa sitten.

Ja muuten Suncometin ongelmat yleensä tulevat juuri muiden käyttäjien takia. Ei siitä voi syyttää Suncometi, että he pelastavat hukkuvia servereitä käyttäjiltä, jotka olettavat, että sata keskikokoista sivustoa voi pyöriä samalla servulla.

Oletko ihan tosissasi??? Eli jos luvataan rajoittamaton liikenne, niin sitten saa tulla hervotonta liikennettä. Eikö?
Eli ei myydä paskaa kultana piste.

EDIT: Eli yleensä myydessä pakettia X-sanotaan että mitä se sisältää... tässä tapauksessa esim. jokin liikennöintiraja.

EDIT2: Ja puolestani Suncomet joutaa suohon ja toiminimen takana toimiva nimeltä mainitsematon heppu samaan paikkaan. Säälittävää sulkea saitti ja FTP-yhteydetkin ilman ilmoituksia jos liikennettä tulee "liikaa". Ja itse aion toimia parhaani mukaan jatkossa ettei kukaan lähipiiristäni haksahda Suncometille... kahdelle "webkehittäjälle" olenkin jo mainostanut siitä, ettei ikinä ota omille tuleviin projekteihin Suncomettia "palveluntarjoajaksi". Paska lafka!

[micfire]

Ei siitä voi syyttää Suncometi, että he pelastavat hukkuvia servereitä käyttäjiltä, jotka olettavat, että sata keskikokoista sivustoa voi pyöriä samalla servulla.

Tai ehkä Suncomet hankkisi edes hitusen ammattitaitoa ehkäisi tälläiset ongelmat ennen kuin serverit "hukkuvat"?

[Juhis]

Oletko ihan tosissasi??? Eli jos luvataan rajoittamaton liikenne, niin sitten saa tulla hervotonta liikennettä. Eikö?
Eli ei myydä paskaa kultana piste.

EDIT: Eli yleensä myydessä pakettia X-sanotaan että mitä se sisältää... tässä tapauksessa esim. jokin liikennöintiraja.

EDIT2: Ja puolestani Suncomet joutaa suohon ja toiminimen takana toimiva nimeltä mainitsematon heppu samaan paikkaan. Säälittävää sulkea saitti ja FTP-yhteydetkin ilman ilmoituksia jos liikennettä tulee "liikaa". Ja itse aion toimia parhaani mukaan jatkossa ettei kukaan lähipiiristäni haksahda Suncometille... kahdelle "webkehittäjälle" olenkin jo mainostanut siitä, ettei ikinä ota omille tuleviin projekteihin Suncomettia "palveluntarjoajaksi". Paska lafka!

Suncomet hoiti asian huonosti, ainakin kun eväsi mahdollisuutesi päästä käsiksi tiedostoihisi. Ainahan voi tietenkin hakea korvausta kivusta ja kärsimyksestä. Palvelua ostaessaa hyväksytään käyttöehdot, eikö? Ja oletko muuten lukenut ne? Siellä on tärkeä kohta joka koskee webhosteja (5.). Sen kohdan nojalla sulkivat palvelusi.
Voit syyttää Suncometia huonosta käytöksestä ja sitä se kyllä olikin, mutta he toimivat aivan niin kuin ovat palvelun sinulle esittäneet. Eivät ne mitään ilmaa ole myyneet.
Huom! Rajoittamaton liikenne on eri asia kuin rajoittamattomat kyselyt.

Se että onko palveluehdot kohtuulliset on sitten toinen keskustelu. Ei niitä ehtoja ole pakko hyväksyä, mutta jälkikäteen, kun on hyväksynyt ne, niin turha niistä on kinata.

[micfire]

Suncomet hoiti asian huonosti, ainakin kun eväsi mahdollisuutesi päästä käsiksi tiedostoihisi. Ainahan voi tietenkin hakea korvausta kivusta ja kärsimyksestä. Palvelua ostaessaa hyväksytään käyttöehdot, eikö? Ja oletko muuten lukenut ne? Siellä on tärkeä kohta joka koskee webhosteja (5.). Sen kohdan nojalla sulkivat palvelusi.
Voit syyttää Suncometia huonosta käytöksestä ja sitä se kyllä olikin, mutta he toimivat aivan niin kuin ovat palvelun sinulle esittäneet. Eivät ne mitään ilmaa ole myyneet.
Huom! Rajoittamaton liikenne on eri asia kuin rajoittamattomat kyselyt.

Se että onko palveluehdot kohtuulliset on sitten toinen keskustelu. Ei niitä ehtoja ole pakko hyväksyä, mutta jälkikäteen, kun on hyväksynyt ne, niin turha niistä on kinata.

Että mä niin rakastan sitä puolustusta, että kusetettiin sua mutta kai luit palveluehdot mitkä on niin tulkinnanvaraiset että me voidaan soveltaa niitä mihin tahansa tilanteeseen. Hostausta on aika vaikea ostaa edullisesti ilman, että hyväksyy palveluehdot mitkä on tehty niin ettei hosti voi joutua vastuuseen yhtään mistään. On kuitenkin olemassa yrityksiä jotka kunnioittavat asiakkaitaan ja toimivat ns. rehellisesti. Sitten on taas Suncometit ja Googlet jotka lupaavat maat ja taivaat ilmaiseksi tai puoli ilmaiseksi saadakseen käyttäjät ja sen jälkeen perseilevät miten huvittaa. Kun joku hermostuu niin vedotaan siihen, että täällä palveluehdoissa lukee että me ei olla vastuussa mistään, mitäs läksit. Meillä on täällä Suomessa sana tuollaiselle toiminnalle ja se on "kusetus". Sana petos taas viittaa lain rikkomiseen mitä yleensä ei tapahdu vaan pysytään siellä kusetuksen puolella.

[timore]

Jos oot tehnyt yksityishenkilönä sopimuksen, niin sillon sulla on kuluttajalain suoja, eikä käyttöehdot perjaatteessa päde. Ainakaan sellaset käyttöehdot, jotka sisältää ostetun palvelun kannalta kriittiisiä tietoja. Tällaiset tiedot pitäisi ilmoittaa selkeästi erikseen, eikä osana pitkiä käyttöehtoja.

Jos taas oot tehnyt sopimuksen yrityksenä, niin sitten perjaatteessa sopimuksessa lukevia juttuja on vaan noudatettava.

[vns]

Niinno, pitäis olla päivän selvää, että kun jonkun koodi (esim. viallinen rekursio tai vastaava) vetää koko palvelimen alas, niin on ihan ok sulkea tunnukset ja päästää käyttäjä nimenomaan esim. hallintapaneelilla korjaamaan asia.

Jos haluaa suljetun ympäristön jossa voi mokailla vapaasti, voi ostaa virtuaalipalvelimen.

[micfire]

Niinno, pitäis olla päivän selvää, että kun jonkun koodi (esim. viallinen rekursio tai vastaava) vetää koko palvelimen alas, niin on ihan ok sulkea tunnukset ja päästää käyttäjä nimenomaan esim. hallintapaneelilla korjaamaan asia.

Jos haluaa suljetun ympäristön jossa voi mokailla vapaasti, voi ostaa virtuaalipalvelimen.

Niin no eihän tuosta ollutkaan kyse vaan siitä että ongelmaa ei voi edes korjata koska oikeanlainen pääsy palvelimelle on estetty. Onhan se nyt vähän hankala fiksata skriptiä jos siihen ei pääse käsiksi. Haluan nähdä kun esimerkiksi Louhen hallintapaneelilla korjaat jotain. Käytännössä sillä ei voi tehdä muuta kuin lähettää tukipyyntöjä ja vaihtaa laskutusosoitetta.

[vns]

Niinno, pitäis olla päivän selvää, että kun jonkun koodi (esim. viallinen rekursio tai vastaava) vetää koko palvelimen alas, niin on ihan ok sulkea tunnukset ja päästää käyttäjä nimenomaan esim. hallintapaneelilla korjaamaan asia.

Jos haluaa suljetun ympäristön jossa voi mokailla vapaasti, voi ostaa virtuaalipalvelimen.

Niin no eihän tuosta ollutkaan kyse vaan siitä että ongelmaa ei voi edes korjata koska oikeanlainen pääsy palvelimelle on estetty. Onhan se nyt vähän hankala fiksata skriptiä jos siihen ei pääse käsiksi. Haluan nähdä kun esimerkiksi Louhen hallintapaneelilla korjaat jotain. Käytännössä sillä ei voi tehdä muuta kuin lähettää tukipyyntöjä ja vaihtaa laskutusosoitetta.

No sit on tietty eri juttu, jos ongelmalle ei voi hallintapaneelista mitään tehdä. Mut olishan ne logit voinu äkkiä tsekkaa sitä kautta ja sitte soittaa palveluntarjoajalle, että miten toimitaan ku halutaan sivut online mahd nopeesti.

Toki sen FTP:n olis esim voinu jättää auki, mut en tiedä miten noilla pelaa systeemit, että oliko se sit helpompaa jäädyttää kaikki muu ku hallintapaneeli.

Joka tapauksessa asia olis vaatinu kontaktointia palveluntarjoajan suuntaan, että voitte avata taas www:n ku kaikki on kondiksessa. Sinälläähän tosta vois palveluntarjoaja vaikka lopettaa asiakassuhteen, mutta ei se järkevää olisi saati kilttiä.

[Corean]

Suncomet kusettaa ja piste
En suosittele pahimmille vihamiehillenikään. Lisäksihän tämä toiminimellä toimiva firma rekisteröi domainit omiin nimiinsä, joten pysytelkää kaukana... lisäksi tietty sulkevat FTP:stä lähtien koko palvelun ilman ilmoituksia, eikä vastaa sähköposteissa esitettyihin tiedusteluihin. Paska on paskaa ja Suncomet on juuri sitä itseään. En jaksa tällä palstalla enää laittaa paskaa lisää paskapinon (lue Suncomet) päälle. Eiköhän firman toimintatapa ja olemus tullut jo esille edellisissä posteissa.